Conditions générales de vente
En utilisant nos services, vous acceptez les conditions ci-dessous. Voir aussi : confidentialité et données et utilisation responsable des fichiers.
Identification du vendeur
Le site www.fichiers-prospect.com est édité par VIMANEK SARL dont le siège social est situé au 15 rue Paul Cézanne, 93600 Aulnay-sous-Bois, France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro 814 657 680 00017.
Objet
Ce service en ligne permet l’accès à un ensemble de services et d’informations en partie payants sur les entreprises. Le client, en utilisant les services du site et en validant sa commande, reconnaît avoir préalablement pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les avoir acceptées sans réserve.
Propriété intellectuelle et commerciale des données
Les fichiers d’entreprises vendus par FICHIERS-PROSPECT.COM demeurent la propriété exclusive de ce dernier ou de ses partenaires. Les bases de données commercialisées par FICHIERS-PROSPECT.COM relèvent du Code de la propriété intellectuelle. Les informations fournies sur le site ne peuvent être utilisées par un client que pour ses besoins propres, à l’exclusion de toute autre utilisation. En conséquence, le client s’engage :
- à n’utiliser les données consultées et mises à disposition, et les informations ainsi obtenues, que pour des besoins internes ou pour la transmission aux sociétés de personnalisation ou aux routeurs agréés, en exigeant desdits prestataires le respect de la plus stricte confidentialité ;
- à ne pas les communiquer à des tiers à titre gratuit ou onéreux ;
- à ne pas les commercialiser directement ou indirectement en tout ou partie, notamment sous forme d’échanges ;
- à ne pas reproduire en nombre, même gratuitement, les données consultées et les informations obtenues.
Usage des fichiers
La vente des adresses autorise de plein droit une utilisation multiple, pour le client ou ses services l’ayant acquis, à l’exclusion de toute cession, à titre gratuit ou onéreux, à une autre société ou enseigne que celle ayant contracté.
Responsabilité de FICHIERS-PROSPECT.COM
FICHIERS-PROSPECT.COM est liée au client ayant passé commande par une obligation de moyens et non de résultat. Dans le cas où une responsabilité pourrait être retenue judiciairement contre FICHIERS-PROSPECT.COM, les dommages et intérêts mis à sa charge seront limités aux sommes effectivement versées par le client pour la prestation en cause.
Il appartient au client d’apporter la preuve de la défaillance de FICHIERS-PROSPECT.COM dans l’exécution de ses obligations. Le client devra notifier à FICHIERS-PROSPECT.COM par lettre recommandée avec accusé de réception, dans les 7 jours de la remise des fichiers, les malfaçons ou erreurs dont il entend se prévaloir.
FICHIERS-PROSPECT.COM n’est pas responsable de la qualité des informations fournies par ses partenaires. Les informations fournies par FICHIERS-PROSPECT.COM sont communiquées de bonne foi, sans garantie ni recours contre FICHIERS-PROSPECT.COM.
La responsabilité de FICHIERS-PROSPECT.COM ne saurait être engagée par suite de l’utilisation des données faite par le client. FICHIERS-PROSPECT.COM n’est pas responsable des préjudices indirects tels qu’un faible taux de réponse. Toute action dirigée contre le client par un tiers constitue un préjudice indirect et n’ouvre pas droit à réparation.
Responsabilité du client
Le client est responsable de la sécurité du fichier et de la confidentialité des informations contenues. La responsabilité de FICHIERS-PROSPECT.COM ne pourra être engagée pour l’utilisation qui sera faite du fichier qui, en tout état de cause, devra être conforme à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (informatique et libertés) ainsi qu’à la loi n° 2004-801 du 6 août 2004.
Le client reconnaît disposer de toutes les compétences nécessaires pour apprécier la qualité du fichier et son adéquation à l’usage qu’il compte en faire. Le client a l’entière responsabilité de l’utilisation des fichiers et des messages élaborés.
Tarifs
Le client reconnaît avoir, préalablement à l’acceptation de la commande, eu la possibilité d’en vérifier le détail, le prix, et de corriger d’éventuelles erreurs. Le client s’engage à payer la totalité du prix comptant à la commande. Les tarifs pourront être révisés à tout moment. Une facture acquittée est automatiquement mise à disposition après chaque achat dans le compte client.
Traitement des commandes
La livraison d’adresses est soumise à la réception préalable du paiement du service. FICHIERS-PROSPECT.COM est libre de refuser toute commande sans en donner le motif. La commande passée par un client ou pour son compte lui est strictement personnelle et ne peut être cédée, même partiellement.
Les commandes sont produites à réception de la commande et du paiement, en téléchargement immédiat. Les règlements s’effectuent à la commande par carte bancaire, via le prestataire de paiement sécurisé Stripe.
Support, délai et lieu de livraison
Les adresses sont livrées via téléchargement par le client, au format CSV (compatible Microsoft Excel). Le fichier est livré immédiatement après validation du paiement, disponible en téléchargement dans le compte client. Les fichiers restent disponibles au téléchargement pendant une durée de six mois après la date d’achat.
Notre base de données
Notre source provient de plusieurs annuaires professionnels. Ces numéros proviennent tantôt de professionnels qui ont demandé auprès de nos services à se faire référencer. D’autres professionnels sont inscrits sur notre annuaire car leur numéro est rendu public par leur immatriculation au Registre du Commerce. Enfin, d’autres sources privées ou publiques complètent les coordonnées d’entreprises afin de garantir une exhaustivité et une qualité constante des numéros.
Nous nous efforçons de maintenir à jour l’ensemble des coordonnées d’entreprises. Une enseigne qui a plusieurs adresses et/ou numéros différents avec une adresse e-mail identique est considérée comme un contact unique.
Garanties
Les fichiers disponibles sur Fichiers-Prospect.com sont soumis à de nombreuses qualifications et mises à jour, pour une qualité optimale. Fichiers-Prospect.com vous garantit un taux d’erreur maximum de quinze pour cent (15 %) des e-mails et des numéros de téléphone, 15 % étant le taux communément admis dans le secteur du marketing direct.
Au-delà de ce taux de 15 % d’erreurs, FICHIERS-PROSPECT.COM s’engage à remplacer tout e-mail et numéro de téléphone en erreur. L’indemnisation, qui a lieu uniquement si les contacts en erreur dépassent 15 % du total des contacts achetés, donne lieu au remplacement des erreurs par le même nombre de nouveaux e-mails et numéros de téléphone, ou à l’établissement d’un avoir à valoir sur les prochaines commandes passées par le client, à l’exclusion de toute autre indemnisation.
Pour bénéficier de cette indemnisation, le client s’engage à se manifester dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison des contacts.
Droit de rétractation
Les produits étant réservés aux professionnels, les clients sont informés que, conformément aux dispositions légales, ils ne bénéficient pas d’un droit de rétractation.
Conformément à l’article L. 121-20-2 alinéa 1 (exclusions du droit de rétractation) du Code de la consommation : « Le droit de rétractation ne peut être exercé, sauf si les parties en sont convenues autrement, pour les contrats : de fourniture de services dont l’exécution a commencé, avec l’accord du consommateur, avant la fin du délai de sept jours francs » (ordonnance n° 2001-741 du 23 août 2001 portant transposition de directives communautaires et adaptation au droit communautaire en matière de droit de la consommation).
En conséquence, aucun remboursement ne pourra être effectué dès lors qu’une commande aura été livrée au client par téléchargement de fichier.
Références
FICHIERS-PROSPECT.COM aura le droit de citer dans sa communication le nom du client à titre de référence, sauf si ce dernier s’y oppose par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à FICHIERS-PROSPECT.COM.
Loi, élection de domicile et attribution de compétences
Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. Toute contestation pouvant intervenir entre les parties quant à l’interprétation ou à l’exécution de ces conditions générales relèvera de la compétence exclusive du Tribunal de commerce de Bobigny.